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Rückgaberichtlinien

Innerhalb In der Weihnachtszeit 2023 kannst Du bei uns STUR-Produkte, die Du zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember gekauft hast, aber doch nicht behalten möchtest, bis zum 31. Januar 2024 zurückgeben.

Die Bedingungen des Dir gesetzlich zustehenden Widerrufsrechts bleiben hiervon unberührt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du hier.

Bitte beachte für unsere verlängerte Rückgabefrist die folgenden Bedingungen:

  • Bitte nutze für die Rückgabe von Artikeln unser Retourenportal.
  • Wichtig: Bitte beachte, dass Du jeden Artikel in dem Zustand zurückgeben musst, in dem Du ihn erhalten hast. Das heißt, neue Artikel müssen auch bei Rückgabe neu und unbenutzt sowie vollständig und in der Originalverpackung sein.
  • Achte beim Zurücksenden einer Pfanne bitte unbedingt darauf, dass nichts direkt in der Pfanne liegt: Anleitung etc. bitte unter die Pfanne, Add-Ons neben die Pfanne legen.
  • Du kannst Deine Retoure nach der Anmeldung über unser Retourenportal innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag gemäß der von Dir gewählten Zahlungsart zurückerstattet. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 10 Tage dauern.
  • Retourenkosten:
    • Bei Retouren für Bestellungen mit Lieferadressen in Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Niederlande berechnen wir keine Rücksendekosten.
    • Bei Retouren für Bestellungen mit Lieferadressen in Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechien, Ungarn, Zypern werden pauschal Rücksendekosten in Höhe von 10 € pro Bestellung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Generell gelten für unsere Rückgabegarantie dieselben Ausschlüsse wie im Rahmen des Widerrufsrechts.

Du hast noch Fragen?

Falls Du unsicher sein solltest, oder Hilfe benötigst, dann nutze gerne unser Kontaktformular und wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.