Garantiebestimmungen

STUR steht für höchste Qualität made in Germany. Deshalb gewähren wir allen Käufer*innen eine 50-jährige Garantie auf unsere STUR-Gusseisenpfannen. Diese Garantie gilt für Herstellungs- und Qualitätsfehler und ist gültig ab dem Kaufdatum. Die gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsansprüche werden durch unsere STUR-Haltbarkeitsgarantie nicht eingeschränkt.

Was fällt unter die 50-jährige STUR-Garantie und wie wird sie umgesetzt?

Die 50-jährige Garantie bezieht sich auf alle STUR-Gusseisenpfannen. Der räumliche Geltungsbereich ist nicht eingeschränkt. Sollten sich innerhalb der Garantiezeit Mängel an der Ware zeigen, so sollten Garantieansprüche unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb einer einmonatigen Frist nach Auftauchen des Mangels, schriftlich (postalisch oder per E-Mail) geltend gemacht werden. Nach Prüfung des Garantiefalls entscheiden wir, ob das fehlerhafte Produkt kostenfrei repariert oder kostenfrei ausgetauscht wird und, ob es eingeschickt werden muss. Die Kosten für den Hin- und Rückversand tragen in diesem Falle wir. Im Falle eines Austausches wird gegen ein gleichwertiges Produkt ausgetauscht. Sollte das fehlerhafte Produkt zum Zeitpunkt des Garantiefalls nicht mehr hergestellt werden, behalten wir uns vor, ein vergleichbares Produkt zum Austausch anzubieten. 

Ausschlüsse

Von der STUR-Garantie ausgeschlossen sind folgende Mängel:

• Beschädigungen durch Stürze oder massive Gewalteinwirkung
• Beschädigungen durch höhere Gewalt oder Umwelteinflüsse
• normaler Verschleiß (z. B. optische Veränderungen wie Kratzer und Verfärbungen)
• optische Makel, die keine funktionale Einschränkung darstellen (z. B. farbliche Abweichungen, winzige Lufteinschlüsse im Guss, Unregelmäßigkeiten am Pfannenrand)
• Beschädigungen durch fehlerhafte Benutzung des Produkts durch Nichteinhaltung der Gebrauchs- und Pflegehinweise (z. B. Rost, Verzug durch Thermoschocks)
• Beschädigungen durch unsachgemäße Reparaturen
• Beschädigungen durch kommerzielle Nutzung

Wende Dich im Garantiefall bitte direkt an uns:

STUR Cookware UG (haftungsbeschränkt)
c/o Kitchentown
Mollstraße 32
10249 Berlin
Deutschland 

E-Mail: team@sturcookware.de